Wie können wir helfen?

Klicke auf Kostenlos beitreten auf einer beliebigen Seite, gib deinen Vornamen, dein Alter, Geschlecht, deine E-Mail-Adresse ein und wähle ein Passwort. Dein Profil ist sofort aktiv — keine Verzögerung durch E-Mail-Verifizierung.

Gehe zur Einloggen-Seite und klicke auf Passwort vergessen?. Gib deine E-Mail-Adresse ein und wir senden dir einen Reset-Link. Überprüfe deinen Spam-Ordner, wenn du ihn innerhalb weniger Minuten nicht siehst.

Logge dich ein, gehe zu Mein Profil im oberen Menü und klicke auf Profil bearbeiten. Du kannst bis zu 6 Fotos hochladen und deine Bio, Interessen und Präferenzen jederzeit aktualisieren.

Du kannst deine E-Mail-Adresse in Kontoeinstellungen → Sicherheit aktualisieren. Wir senden zuerst eine Bestätigung an deine neue Adresse. Benutzernamen können derzeit nicht geändert werden — kontaktiere uns, wenn du eine besondere Situation hast.

Gehe zu Kontoeinstellungen → Datenschutz → Konto löschen. Dadurch werden dein Profil, deine Fotos und Nachrichten innerhalb von 30 Tagen dauerhaft entfernt. Die Löschung ist unwiderruflich — exportiere deine Daten zuerst, wenn du sie benötigst.

Single City zeigt dir kompatible Profile basierend auf deinem Standort, Alterspräferenzen und Beziehungszielen. Wenn beide Personen Interesse bekunden, ist es ein Match und das Messaging öffnet sich.

Ein paar Dinge helfen: Füge mindestens 3 klare Fotos hinzu, schreibe eine Bio mit 50+ Wörtern und halte deine Standorteinstellungen aktiviert. Profile mit vollständigen Informationen erhalten deutlich mehr Aufmerksamkeit. Das Erweitern deines Entfernungsradius hilft auch in kleineren Städten.

Premium-Mitglieder können eine Intro-Nachricht vor einem Match senden. Kostenlose Mitglieder müssen auf ein gegenseitiges Match warten, bevor das Messaging freigeschaltet wird.

Öffne das Gespräch, tippe auf das Drei-Punkte-Menü oben rechts und wähle Match aufheben oder Blockieren. Das Blockieren verhindert auch, dass die Person dein Profil in der Suche findet.

Premium schaltet unbegrenzte Likes frei, zeigt dir wer dein Profil geliked hat, ermöglicht Intro-Nachrichten vor einem Match, erweiterte Filter (Einkommen, Bildung, Lebensstil), Profil-Boost-Credits und werbefreies Stöbern.

Gehe zu Kontoeinstellungen → Abonnement und klicke auf Plan kündigen. Deine Premium-Funktionen bleiben bis zum Ende deines bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Für ungenutzte Zeit werden keine anteiligen Rückerstattungen gewährt.

Wir bieten ein 48-Stunden-Rückerstattungsfenster bei neuen Abonnements an, wenn du keine Premium-Funktionen genutzt hast. Danach liegen Rückerstattungen in unserem Ermessen. Kontaktiere support@single-city.com mit deinen Bestelldetails.

Überprüfe deine Kartendaten in Kontoeinstellungen → Zahlungsmethoden. Stelle sicher, dass die Rechnungsadresse mit deinen Bankdaten übereinstimmt. Wenn es immer noch fehlschlägt, versuche eine andere Karte oder kontaktiere deine Bank — einige Banken blockieren standardmäßig wiederkehrende Online-Zahlungen.

Tippe auf das Drei-Punkte-Menü auf einem Profil oder einer Nachricht und wähle Melden. Wähle den Grund (gefälschtes Profil, unangemessene Inhalte, Belästigung usw.). Unser Moderationsteam prüft alle Meldungen innerhalb von 24 Stunden. Du kannst auch unsere Profil melden-Seite nutzen.

Standardmäßig ist dein Profil für alle Single City-Mitglieder sichtbar. Du kannst dein Profil in den Datenschutzeinstellungen auf Privat setzen, was dich nur für Personen sichtbar macht, die du zuerst geliked hast. Wir teilen dein Profil nie mit externen Websites.

Ja. Wir verwenden branchenübliche TLS-Verschlüsselung bei der Übertragung und AES-256 im Ruhezustand. Wir verkaufen deine persönlichen Daten nie an Dritte. Lies unsere vollständige Datenschutzerklärung für Details.

Gehe zu Datenschutzeinstellungen → Aktivitätsstatus und deaktiviere Online-Status anzeigen. Dies ist eine Premium-Funktion. Kostenlose Mitglieder erscheinen immer mit einem Live-Status-Indikator.

Versuche einen Hard-Refresh (Strg+Umschalt+R oder Cmd+Umschalt+R), leere deinen Browser-Cache oder versuche einen anderen Browser. Wenn die Probleme anhalten, überprüfe unsere Statusseite oder kontaktiere support@single-city.com.

Fotos müssen im JPG-, PNG- oder WEBP-Format sein und maximal 10 MB groß. Wenn der Upload fehlschlägt, versuche zunächst, das Bild zu verkleinern. Profilfotos müssen ein klares Gesicht zeigen — unscharfe oder abgeschnittene Gesichtsbilder werden von unserem System automatisch abgelehnt.

Überprüfe deinen Spam-/Junk-Ordner und füge noreply@single-city.com zu deinen Kontakten hinzu. Überprüfe auch deine Benachrichtigungseinstellungen in Kontoeinstellungen → Benachrichtigungen — du könntest sie zuvor deaktiviert haben.

Schicke eine E-Mail an support@single-city.com mit einer Beschreibung des Problems, deinem Browser/Gerät und wenn möglich einem Screenshot. Gib deinen Benutzernamen an, damit wir dein Konto schnell finden können.